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一、对于人为造成的故障，本公司将采取收费维修，包括：

产品内部被私自拆开或其中任何部分被更替；
商品里面的条码不清楚，无法成功判断；
有入水、碎裂、损毁或有腐蚀等现象；
过了保修期的商品。
二、符合以下条件，可以要求换货：

客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查，发现货物有质量问题的
实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的
换货流程：客户当面要求送货人员退回货物，然后与我们联系。我们会在一个工作日内为您重新发货，货物到达时间顺延。
三、符合以下条件，可以要求退货：

客户收到货物后两天之内，
发现商品有明显的制造缺陷的
货物经过一次换货但仍然存在质量问题的
由于人为原因造成超过我们承诺到货之日三天还没收到货物的
退货流程：客户在收到货物后两天内与我们联系，我们会在两个工作日内通过银行汇款把您的货款退回。
在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求：

货物出现破损，但没有在收货时当场要求送货人员换货的
超过退换货期限的退换货要求
退换货物不全或者外观受损
客户发货单据丢失或者不全
产品并非我们提供
货物本身不存在质量问题的